En ALX COLOMBIA S.A.S. estamos comprometidos con la seguridad de nuestros clientes, utilizamos la pasarela de pagos online ePayco (https://epayco.co/), que procesa transacciones locales en sitios de comercio electrónico de manera segura y amigable con un sistema de módulo antifraude para evaluar las transacciones en línea realizadas con tarjetas crédito y débito, con el objetivo de prevenir y controlar transacciones fraudulentas.
ALX COLOMBIA S.A.S. nunca almacena información bancaria de los compradores, tales como números de tarjetas de débito, crédito y/o cuentas bancarias, nuestros clientes tienen la tranquilidad de estar transando en un sitio seguro.
*ALX COLOMBIA SAS es un comercio electrónico. Nuestra bodega principal está ubicada en la ciudad de Bogotá Colombia.
COMO COMPRAR EN WWW.ALXCOLOMBIA.COM
- Ingresar a la página web https://alxcolombia.com/productos/
- Añadir los productos al carrito de compras.
- En el carrito de compras, presionar “FINALIZAR COMPRA”.
- Ingresar la información requerida.
- Elegir un método de pago.
- Procesar el pago.
Una vez efectuada la orden el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de parte de Servicio al Cliente de ALX Colombia SAS.
*La información para pagos Bancolombia será anexa al correo de confirmación de la orden, por favor, use el número del pedido como referencia de pago en el deposito y envíe el comprobante de pago al correo electrónico: ventas@alxcolombia.com, o vía WhatsApp al teléfono +57 350 778 2542, incluyendo como referencia el número del pedido.
En cuanto se confirme el pago se procederá con el envío.
*Contamos con los medios de pago que ofrece Bancolombia que incluyen depósitos en sucursales, Bancolombia A la Mano Corresponsal Bancario, cajeros multifuncionales Bancolombia, transferencias Bancolombia, código QR para pagos en la aplicación “App Personas Bancolombia” y NEQUI.
También aceptamos todos los medios de pago que ofrece ePayco (tarjetas de crédito, débito bancario, pse, ach, efecty, gana, baloto, servi, daviplata, puntored, davi puntos, su red y paypal). “No contamos con pagos contra entrega”.
INFORMACIÓN BANCARIA: ALX COLOMBIA S.A.S.
NIT: 901385790
Banco: BANCOLOMBIA
Número ÚNICO de cuenta ahorros: 048 000004 38
*Seleccione una de las siguientes opciones de pago que ofrece Bancolombia:
- NEQUI: 350 778 25 42
- TRANSFERENCIAS
- CORRESPONSAL BANCARIO
- DEPOSITOS EN SUCURSALES
- CAJEROS MULTIFUNCIONALES
- CODIGO QR BANCOLOMBIA
*Envíe el comprobante de pago al correo electrónico: ventas@alxcolombia.com, o vía WhatsApp al teléfono +57 350 778 2542, incluyendo como referencia el número del pedido. ALX COLOMBIA SAS enviará un comunicado confirmando el pago e informando el proceso del envío a través de nuestro operador logístico.
*Asesorías, inquietudes y ordenes por WhatsApp: +57(350)778-2542.
Tienda web: www.alxcolombia.com
Modelos aquí:https://alxcolombia.com/productos/
Email: alx@alxcolombia.com
Tienda física ALX Colombia: Carrera 15 # 74-23 Local 6, Edificio Silmika, Barrio El Lago, Bogota D.C. Lunes a sábado de 9:00 a.m. – 6:00 P.m.
WhatsApp: +57 (350) 778 2542.
Instagram: @alxcolombia
ENVIOS ALX Colombia
- Enviamos a toda Colombia.
- Tenemos convenios para entregas con Coordinadora y Servientrega con trazabilidad verificada.
- Nuestros tiempos de entrega oscilan entre 1 a 5 días hábiles.
- Hacemos envíos gratis por compras superiores a $100.000 a gran parte gran parte del territorio nacional, aplican cargos para trayectos especiales.
- los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ALX Colombia realizara los cambios que hayan sido solicitados en los plazos establecidos por la ley de retracto de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del estatuto del consumidor.
Motivos por los cuales puede solicitar una devolución:
- Que el producto adquirido no sea recibido
- Que el producto entregado no sea el solicitado
- Que el Producto sea defectuoso
- Derecho de retracto
El término máximo en el cual un consumidor puede ejercer el derecho de retracto es de máximo cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del artículo. La devolución se acepta siempre y cuando éste NO HAYA SIDO USADO, estropeado o se evidencie desgaste alguno. Así mismo el producto debe ser retornado con todos sus accesorios y empaques originales. En caso de solicitar una segunda devolución del mismo artículo, ALX COLOMBIA se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.
- Parcial: Aplica en los casos en los cuales el cliente desea cancelar uno o varios productos de su pedido.
- Total: Aplica cuando el cliente desea cancelar la totalidad de su pedido.
*Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas y embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original), también en perfecto estado, y acompañando su factura. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.
Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO.
*De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, ALX COLOMBIA S.A.S. procederá a aceptar los cambios y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. ALX COLOMBIA S.A.S. tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por ALX COLOMBIA S.A.S.
INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Empacar los productos en perfectas condiciones, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
- Incluir copia de la factura.
- Incluir formulario de cambios y devoluciones diligenciado e impreso; de no ser así, el paquete será retornado al cliente quien deberá asumir el costo del envío.
los cambios y/o devoluciones deberán ser retornados a ALX Colombia SAS a la siguiente dirección:
ALX Colombia S.A.S.
Cra 15 # 74 – 23 Local 6 Edificio Silmika,
BOGOTA DC, Colombia.
Tel. +57 350 778 2542
*Recomendamos imprimir, recortar y diligenciar con letra legible la ETIQUETA DE RETORNOS (Descargar PDF) y pegarla por fuera del paquete previamente sellado en un lugar visible.
*Favor utilizar para el retorno la empresa de envíos Coordinadora.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El USUARIO podrá cancelar la oferta de compra sin que esto le genere costo alguno, dentro de los diez (10) minutos posteriores al pago efectivo de los productos y/o servicios. En caso que ya se hayan despachado, el USUARIO podrá negarse a recibirlos, dejando constancia de ello en el documento de remisión. En este último caso, el USUARIO acuerda y acepta pagar el valor de la devolución de los productos y/o servicios, autorizando a ALX COLOMBIA S.A.S. a restituir el precio pagado por estos, descontando el valor respectivo del transporte y/o demás conceptos que se generen.
La cancelación del pedido deberá ser comunicada por el usuario dentro del rango de tiempo dado a conocer a través del correo alx@sultanaluxurybeauty.com, suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido.
ALX COLOMBIA S.A.S. efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.
Para más información sobre los derechos del consumidor visitar: www.sic.gov.co
